أحدث التدوينات :
جاري التحميل ...
دورة خدمة العملاء - بمكة

دورة خدمة العملاء - بمكة

دورة خدمة العملاء - بمكة


حالة التسجيل في الدورة - مفتوح
الدورة مقدمة للرجـال والنســاء

كيف تبني سلسلة عملاء متكررين على مشروعك
معلومات عن الدورة / وطريقة التسجيل
إسم الدورة
التميز في خدمة العملاء
إعتماد الدورة
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
مدتها
يومان  (10 ساعات تدريبية)
تاريخها
هجري: تبدأ الثلاثاء 17 / 10 / 1438هـ      ميلادي:  11 / 07 / 2017
وقت الدورة
فترة مسائية : من 5 عصرا الى 10م
المكان
مكة المكرمة - العزيزية - فندق كونكورد ( بجانب مسجد فقيه )




محاور الدورة
• تعريف من العميل و خصائص الخدمة
• اهمية ثقافة " خدمة العميل " في القرن الواحد و العشرين
• تعلم طرق التفاعل مع العملاء  و اهم تقسيمات العملاء
• تعلم كيف تكون سلسلة من العملاء المتكررين على مشروعك او شركتك
• تعلم قانون  بوكا يوك  poka yoke و خدمة العملاء
• تعلم قانون  AAAR  و كيفية استخدامة في خدمة العملاء
• الفرق بين خدمة عملاء الشركات و خدمة الافراد
• هرم خدمة العملاء
• صفات مقدمي الخدمة
• الأخطاء العشرة الطاردة للعملاء
• تعلم كيف تحل مشكلة لعميل
• كيف تتعامل مع شكاوي العملاء
•  تعلم  تقديم الخدمة علي  الهاتف



 المدرب
حسني كاظم  (السيرة الذاتية)

رسوم الدورة
650  ريال شاملة الشهادة والحقيبة التدريبية
والشهادة بإعتماد المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
برقم اعتماد رسمي موثق على الشهادة


التسجيل وحجز مقعد
الاتصال أو ارسال رسالة نصية أو واتسآب الى: 0569484212
محتواها (اسمك الثلاثي + دورة خدمة العملاء )
أو
تعبئة استمارة التسجيل (من هنــــــا)

لدفع رسوم الدورة
(البنك الاهلي)
- الحساب بإسم: مركز ابداع الاصيل للتدريب
00747020007300

- وبعد التحويل ارسل صورة ايصال التحويل الى واتسآب:
0569484212


ولمزيد من التفاصيل أو الإستفسار
الإتصال على : 0569484212